Online Reputation Management (ORM)

Unter Online-Reputationsmanagement (ORM) oder auch Online Reputation Management wird die Überwachung und Beeinflussung des Rufs einer Firma oder eines Produkts in digitalen Medien wie Soziale Netzwerke (z.B. facebook, linkedin, instagram usw.) und Branchenverzeichnisse oder Portale (z.B. Foursquare, Gelbe Seiten, Das Örtliche, Das Telefonbuch, meinestadt.de u.v.m.) verstanden.

Heisst so viel dass hier erfasst wird was im Internet für Artikel über die eigene Firma bzw. das Unternehmen des Kunden veröffentlicht werden. Beispiele dafür wären Kundenrezensionen bei Google, Social Media wie z.B. Facebook, Instagram, Pinterest, Linkedin, Twitter, Xing, Amazon und Co.. Final ist es dann natürlich die Aufgabe auf diese Rezensionen, Kommentare, Beiträge oder Artikel bestmöglich zu reagieren damit Ihre Company in der Außenwahrnehmung so gesehen wird wie Sie es sich wünschen.

Ein anderer Teil wäre unter anderem PR-Arbeit im Web (Schreiben eigener Artikel etc.), Pressearbeit in Social Media oder der Erstellung eines Redaktionsplans.