Online Reputation Management (ORM)

Unter Online-Reputationsmanagement (ORM) oder auch Online Reputation Management wird die Überwachung und Beeinflussung des Rufs einer Firma oder eines Produkts in digitalen Medien wie Soziale Netzwerke (z.B. facebook, linkedin, instagram usw.) und Branchenverzeichnisse oder Portale (z.B. Foursquare, Gelbe Seiten, Das Örtliche, Das Telefonbuch, meinestadt.de u.v.m.) verstanden.